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五大行:裁员近3万人 应对金融科技发展
作者: 佚名 2018-08-02 15:37 【EFEC拓令会展集团】

 五大行:裁员近3万人 应对金融科技发展

随着银行物理网点的增速放缓甚至是减少,银行对柜员的需求程度大不如从前,传统总要被“创新”击中软肋,柜员也成为整个银行体系主要减员对象,随之改变的是科技人才队伍的逐步壮大。那么五大行在裁掉传统柜员后,是如何转型利用科技人才打好“科技牌”的呢?

中国工商银行

工商银行年报显示,2017年组建“七大创新实验室”,投入300人的新技术研究团队,全面布局金融科技各技术领域,并在云计算、大数据、人工智能、区块链、物联网等领域初步实现科技价值到业务价值的转化,形成了可面向内外部开放、输出的企业级技术能力。

中国工商银行网络金融部总经理吴翔江表示,目前以互联网业务为主体的电子银行,其2017年业务量是646万亿,占工行全部业务量的94.9%。现在从商业银行的角度来讲,金融服务交易离柜,客户离行的特点是非常明显的。对此,工行主要从三个方面着手改变,一是理念创新,二是模式的创新,三是手段的创新。

中国农业银行

2017年,农行顺应客户需求变化及金融科技发展趋势,充分借助大数据、人工智能等技术,加快推进零售业务转型,稳步提高个人金融业务市场竞争力。积极推进网点智能化转型,加快建设线上线下一体化的现代化服务渠道。全面推广网点标准化转型,持续提升客户体验。

从员工业务结构来看,除了管理人员、交易人员、科技人员数量有少量增加外,农行风险管理人员、财务人员、行政人员、营销人员、柜面人员数量在2017年均有所下降,其中柜面人员数量降幅最为明显。截至2017年末,农行柜面人员为138438人,比2016年减少9189人,占全行减少总人数的97.85%。

中国银行

紧跟科技引领的战略安排,推进系统架构转型、客户服务转型、数据应用转型、科技创新转型。按照核心系统中长期发展规划,加快系统更新换代,提升科技数字化能力。

2017年,中国银行以智能柜台为核心,积极推进线下渠道流程优化和智能化建设。实现智能柜台境内分行全覆盖,推广至8,526家网点,网点覆盖率达80%。深度推进流程优化,全年实施12次智能柜台迭代升级,73类金融业务场景实现“一站式”智能化办。

在金融科技方面,中行副行长任德奇称,将用3到5年的时间,把科技元素注入全流程、全领域,逐步建成场景生态丰富、线上线下协同、用户体验极致、产品创新灵活、运营管理高效、风险控制智能的数字化银行。

中国建设银行

数据显示,建行的科技人才总数高达28950人,几乎是工商银行的科技人才总数一倍,占比更是高达8.21%,较上年末增加0.4%。

建设银行在2017年年报中提到,优化网点渠道布局,99%的网点完成智慧转型,在线运行智慧柜员机4.7万台,覆盖全部网点。并且建立数据分析人才培养的长效机制,通过实施“绿树工程”专业数据人才培养计划,为推动数字化银行建设培育人才队伍。

此外值得一提的是,中国建设银行上海市分行的“无人银行”在近期亮相上海九江路。据了解,“无人银行”为客户呈现了一个以智慧、共享、体验、创新为特点的全自助智能服务平台。从由机器人迎宾的大堂取号流程到常规银行90%的现金及非现金业务,都可以在“无人银行”完成。

交通银行

近日,交行在全国营业网点配置近6000台手持终端,为客户提供全天候、全流程、全功能的一站式移动金融服务,扩展了超过3000家传统营业网点的服务空间与时间。

面对金融科技带来的机遇,交行依托优质高效的传统线下渠道,通过金融科技引领革新,创新“线上+线下”协同服务模式。在深化基层营业网点、电子渠道和客户经理“三位一体”建设的基础上,打造线上金融科技平台,将大数据、移动互联和人工智能等技术应用于精准营销和业务发展。


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