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摩拜大数据杀熟?官方:老用户押金的确退款延迟
作者: 佚名 2018-04-12 20:15 【聚焦前沿圈】

近日,有媒体曝出摩拜单车一些老用户出现押金难退现象。有的消费者点击退款后,系统不断奔溃;有的申请退款后,账户又莫名出现押金,就像未申请一样;也有人终于提交了退款,等候数日却迟迟不见到账。

摩拜大数据杀熟?官方:老用户押金的确退款延迟



摩拜工作人员回应,近期,的确存在部分用户押金退款延迟的案例。工作人员还表示,2016年9月5日以后支付押金的新用户,押金基本能实现“秒退”。

连日来,摩拜还不断推出吸引新用户的活动,例如“新用户7天免押骑行”,“摩拜免费领月卡(限新用户)”等等。

不少网友看到这些消息,瞬间炸开了锅:这是在大数据杀熟吗?

摩拜大数据杀熟?官方:老用户押金的确退款延迟



摩拜大数据杀熟?官方:老用户押金的确退款延迟

从网友的反映中可以看出,他们都是摩拜单车的忠实用户,但却无法享用月卡功能。网友用另一手机注册摩拜后成为新用户,app内却显示了月卡功能。

简单来说,用户越频繁使用某平台服务,就越信任该平台,可能对价格敏感比较低。而这部分用户,便成为平台“创收”的重要来源。

这一行为,被网友定义为“大数据杀熟”。

老用户押金难退,月卡突然不能使用,让消费者对摩拜的财务状况不得不担心起来:押金被挪用了?资金链出现问题了?

此前就有新闻报道,摩拜内部的财务报表显示,截至当前摩拜挪用用户押金60亿元人民币,供应商欠款约10亿人民币,债务总额合计超过10亿美元。

摩拜大数据杀熟?官方:老用户押金的确退款延迟



哈罗单车创始人杨磊朋友圈

如此看来,押金是用户们的一大阴影。还没有退押金的,赶快退了吧!毕竟,现在共享单车有很多都可以免押金骑行,就在上个月,哈罗单车实行全国免押,全国所有城市芝麻分650以上的用户都可以免押金骑行。


标签:大数据 

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