WatchStor.com — 领先的中文存储网络媒体 | 51CTO旗下网站

新闻资讯 > 私有云 > 正文
百会CRM:工业4.0时代,卖产品还是卖服务
作者: 佚名 2016-09-30 09:53 【WatchStor】

工业4.0已是一个时下非常火爆的热词,亦即"第四次工业革命"。世界发展历史经历过三次工业革命,生产力及技术发展得到了极大的提高。而如今到了工业4.0时代,云计算、大数据、移动互联网、物联网技术的成熟发展,迅速推动了工业4.0的深入发展。工业4.0 的核心是"互联网+制造",就是智能制造。"互联网+"是个大概念,它将推动中国制造向中国"智"造转型,因此,很多人说,工业4.0是整个中国时代性的革命。

对于大多数的传统企业来说,尤其是制造业,奋力转型,走向智能,也许是唯一一条能够成功"存活"的道路。如今的工业制造,已经演变为把工厂、供应商、设备、生产线、产品和客户智能化地连接在了一起。在这一系列的自动化流程里,软件起到了非常重要的作用。如企业引进一款客户关系管理软件CRM系统,那么在企业转型与发展的道路中,能够起到相当大的推力作用。

产品好还是服务好,哪个更重要

在以往的传统时代里,制造业生产模式是大规模性生产产品之后再卖出,而到了工业4.0时代,云计算以及互联网的发展,重新定义了制造业的发展,并将新科技技术及软件系统融合进工业服务新时代。因此,通过工业制造与云服务的连接,工业制造能够实现按需生产,卖产品也逐渐转变为卖服务,企业类型逐渐转变为服务型。此时,CRM的出现正解决了工业服务客户的问题。如百会CRM(Zoho),它能够实现将企业的客户资料、订单资料、合同资料和产品资料等进行海量存储。在需要时,企业可以随时调取资料。这样就能够通过大数据技术,来分析出客户的需求和爱好,并且订单管理还能够实现"按需生产",避免出现大量库存的情况。对于工业企业来说,智能化的发展,自然降低成本,又快速增长利润。

企业如何借助CRM提升产品体验

工业4.0时代,结合大数据的技术,工业连接产品数据、研发数据、管理数据及销售数据等等,能够分析、整理、推断出企业所需要的各种数据。对于当今中国的传统制造业而言,要提升用户的产品体验,就要从产品创新、技术创新到模式创新、服务创新,即从大规模生产转向个性化定制。也就相当于产品的整个生产流程更加个性化和定制化,这是提升用户产品体验非常重要的一个环节。而百会CRM(Zoho)的引入,能够按照客户的个性化需求来进行分类整理,然后再用特定的产品来满足客户的个性化需求,促进制造业的智能发展和经济利润的增长。


标签:工业4.0 私有云 

LecVideo
论坛与活动